بازگرداندن و تعویض

محصول یا رنگ اشتباه دریافت کرده‌اید، یا کالا آسیب‌دیده رسیده است.

ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، با WhatsApp (+971 58 667 7030) پیام بدهید یا به support@bellaandibeauty.com ایمیل بزنید و شمارهٔ سفارش و یک عکس بفرستید.

کالاها باید استفاده‌نشده، بازنشده و در بسته‌بندی اصلی با تمام پلمب‌های سالم باشند. تأییدیهٔ سفارش خود را به‌عنوان سند خرید نگه دارید.

ظرف یک روز کاری تأیید می‌کنیم و کالای جایگزین را می‌فرستیم. در برخی موارد از شما می‌خواهیم کالای اصلی را برگردانید؛ هزینهٔ آن با ماست.

تا پیش از ارسال می‌توانید هر سفارشی را لغو کنید. کافی است به ما پیام بدهید. پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد.

برای انصراف از خرید بازپرداخت نداریم. اگر تعویض ممکن نباشد (مثلاً وقتی کالا تمام شده است)، مبلغ آن را به همان روش پرداخت اولیه بازمی‌گردانیم.

این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که هر درخواست تعویضی را که شرایط بالا را نداشته باشد نپذیریم.