پرسش‌های پرتکرار

بله. ارسال برای سفارش‌های 500 AED و بالاتر رایگان است؛ زیر این مبلغ، نرخ دقیق DHL را هنگام تسویه می‌بینید.

تحویل ظرف 2 تا 4 روز کاری. سفارش‌های ثبت‌شده پیش از 2pm GST همان روز کاری ارسال می‌شوند؛ در غیر این صورت روز کاری بعد.

بله. به‌محض ارسال، لینک رهگیری را با ایمیل دریافت می‌کنید و هر زمان می‌توانید از «پیگیری سفارش» وضعیت را ببینید.

سفارش‌های داخل امارات شامل تمام مالیات‌ها و عوارض است. در کشورهای دیگر ممکن است هنگام تحویل عوارض واردات دریافت شود؛ این مبلغ را مرجع محلی شما تعیین می‌کند، نه ما.

چون این محصولات آرایشی و برای استفادهٔ شخصی‌اند، امکان پذیرش بازگشت یا تعویض نداریم. اگر کالایی آسیب‌دیده یا اشتباه رسید، ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل به ما بگویید تا آن را تعویض کنیم.

بله، تمام محصولات وگان‌اند و روی حیوانات آزمایش نمی‌شوند.

از راهنمای رنگ ما استفاده کنید، یا در WhatsApp برایمان عکس بفرستید.

بله. برای گونه، لب و پلک طراحی شده است.

نه. می‌توانید به‌صورت مهمان تسویه کنید.

با کارت و Apple Pay، که به‌صورت امن توسط Stripe پردازش می‌شود. ما هرگز اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم.