Bella & I Beauty – Terms & Conditions
Welcome to Bella & I Beauty. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب.
- الشحن والتسليم
- تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تتعاون بيلا وأنا حصرياً مع شركة أرامكس لشحن الطلبات.
- مواعيد التسليم:
- الإمارات العربية المتحدة: شحن مجاني داخل الإمارات العربية المتحدة.
- دولي: مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي.
- يجب على العملاء تقديم معلومات شحن دقيقة. لا تتحمل Bella & I مسؤولية التأخير أو فشل عمليات التسليم بسبب تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.
- ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية
- بالنسبة لعمليات التسليم في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، فإن جميع ضريبة القيمة المضافة والرسوم مشمولة.
- بالنسبة للشحنات الدولية، يتحمل العملاء مسؤولية ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد وفقًا للوائح بلدهم.
- لا تتحمل شركة Bella & I مسؤولية التأخيرات الجمركية أو الاحتجازات أو الرسوم الإضافية التي تفرضها السلطات المحلية.
- إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق الاتصال بدعم عملاء Bella & I.
- لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها.
- تحتفظ بيلا وأنا بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب بسبب مشاكل في الدفع، أو عدم توفر المخزون، أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
- سياسة الإرجاع والاستبدال
- لأسباب تتعلق بالنظافة والاستخدام الشخصي، لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
- تم استلام منتج خاطئ، أو
- وصل المنتج تالفاً.
- شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وغير معدلة، وفي حالتها الأصلية.
- يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية الكاملة، بما في ذلك جميع الملصقات والأختام وأي عناصر مجانية.
- يجب أن تتضمن المرتجعات تأكيد الطلب الأصلي أو إثبات الشراء.
- تحتفظ بيلا وأنا بالحق في رفض أي عملية إرجاع لا تتوافق مع هذه الشروط.
- قضايا الإبلاغ
- يجب الإبلاغ عن المنتجات غير الصحيحة أو التالفة في غضون 48 hours of delivery.
- قد لا تكون التقارير المقدمة بعد هذه الفترة الزمنية مؤهلة للحصول على بديل.
- تواصل مع خدمة دعم العملاء عبر:
- واتساب
- بريد إلكتروني: support@bellaandibeauty.com
- Amendments
تحتفظ بيلا وأنا بالحق في تعديل أو تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعتدّ بالنسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت الشراء.